2011年11月16日 星期三

使用『問題步驟收錄程式(Problem Steps Recorder;PSR) 』

當管理人員遇到系統有問題而需要請教他人時,如僅憑口述或文字描述經常無法讓他人了解真正問題所在,一個較好的方式是將一連串的螢幕畫面擷取下來 ,並將錄製的畫面以電子郵件或其它方式寄送或播放給協助者來觀看發生問題的畫面,如此一來就可以讓協助者較清楚的了解問題的原因與徵兆,因而能夠較快速的協助您找出問題的原因。另一方面,作者偶而也利用此種方式來做為遠端教學之用,讓遠端的使用者可以藉由錄製的一連串畫面來學習應該怎麼進行操作,不過由於它只有畫面並無法錄製聲音,所以通常僅能做為簡單操作的教學之用。
總之,Windows 的 Problem Steps Recorder(PSR)可以提供逐步錄製的圖形檔可以協助呈現問題的畫面,當您執行psr後,它會自動在每次按滑鼠時擷取螢幕畫面圖片,而最後成為一連串的畫面圖檔。
使用『問題步驟收錄程式(Problem Steps Recorder;PSR) 』的步驟如下:
  1. 執行 『psr』程式。
  2. 按下「開始錄製 」,程式會依照滑鼠的動作自動進行螢幕擷圖的動作,使用者也可以對每個滑鼠動作增加註解
  3. 按下停止錄製後,PSR就會自動詢問要儲存的檔案名稱,將檔案直接壓縮成zip檔案方便,而解開這個zip就會得到一個網頁mht檔,可直接使用IE觀看錄製內容
  4. 您可以將此檔以任何方式傳送給需要的人員,而使用的人員可以直接檢視圖片或以投影片方式放映問題步驟。
    psr